CONDICIONES DE VENTA

Las siguientes Condiciones Generales de Contratación tienen como fin regular la relación entre,  MORCILLAS Y EMBUTIDOS EL POZANO (en adelante, LA EMPRESA) y  usted (en adelante, EL CLIENTE), en relación a  las transacciones que se realicen a través de www.elpozano.com cuya titularidad ostenta  Juan Martín de la Fuente Cuesta con CIF: 71.270.724-A cuyo domicilio social  está en la Calle Mayor 8, 09246 Poza de la Sal, Burgos.  Correo de contacto: info@elpozano.com

A través de la  presente página web, www.elpozano.com, LA EMPRESA, pone a disposición de los usuarios  toda la información relativa acerca de los productos que oferta y brinda la oportunidad de su adquisición.

La adquisición de productos  a través de la presente web, supone la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, por lo que si no está de acuerdo con lo establecido deberá abstenerse del uso de la web para la adquisición de los citados productos. Asimismo, se avisa que las presentes Condiciones podrían ser modificadas sin previo aviso. Recae sobre EL CLIENTE  la responsabilidad de su consulta cada vez que acceda al presente sitio web,  ya que se aplicarán las vigentes en el momento de la adquisición de los productos.

La adquisición de productos implica la conformidad con la Política de Privacidad y el Aviso Legal  por parte de EL CLIENTE, por lo que se recomienda una lectura exhaustiva  de los citados apartados.  Cuando EL CLIENTE presta su consentimiento de forma explícita sobre las Condiciones Generales de Contratación implica  que ha leído y está de acuerdo con  el Aviso Legal y la política de privacidad de LA EMPRESA , declarando también ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para la contratación. En caso de conflicto las Condiciones Generales de Contratación prevalecerán siempre.

En caso de duda sobre  las Condiciones puede ponerse en contacto con LA EMPRESA utilizando la información de contacto disponible en el presente documento o utilizar el formulario de contacto.

PROCEDIMIENTO DE COMPRA

Para poder realizar las compras en  la WEB no es  necesario estar registrado. Si EL CLIENTE lo cree conveniente podrá registrarse mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, EL CLIENTE deberá facilitar de manera libre y voluntaria la información personal  que le sea requerida, dicha información se tratará conforme a lo dispuesto en la normativa vigente de protección de datos. Puede consultar nuestra política de privacidad.

Si  EL CLIENTE ha decidido registrarse en la página su nombre de usuario será su correo electrónico  y la contraseña que haya decidido, EL CLIENTE se compromete a hacer un uso diligente de los mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar a LA EMPRESA la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que éste proceda a tomar las medidas de seguridad adecuadas.

Asimismo, EL CLIENTE deberá completar y/o comprobar toda la información que en cada paso se le solicita, aunque, a lo largo del proceso de compra y antes de proceder al pago, se pueden modificar los datos de la compra.

Seguidamente, EL CLIENTE recibirá un correo electrónico confirmando la correcta recepción de su  solicitud del pedido . Si EL CLIENTE está registrado, estas informaciones también podrían ponerse a disposición de EL CLIENTE a través de su área privada del Sitio Web.

Se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1.- Es necesario que acceda al apartado  TIENDA,  al cual se puede acceder mediante un enlace disponible en la WEB .

2.- Para realizar la compra EL USUARIO  deberá añadir los productos que desea al “carrito” adquirir haciendo “clic” en el botón “Añadir al carrito”

3.- En cualquier momento podrá  consultar el contenido de su “carrito”, haciendo “clic” en el icono  que representa la cesta. En este apartado podrá modificar la cantidad de productos que quiera adquirir, eliminar aquellos productos del carrito que no desee adquirir y calcular el precio de los gastos de envío al lugar de destino de los productos.

4.- Si ha seleccionado un producto al carrito o se encuentra  en el apartado “Mi carrito” (Se indica como acceder en el punto 3),  podrá hacer click en el botón finalizar compra.

5.- En el apartado “Finalizar Compra”,  se pueden proceder dos eventos diferentes si está registrado o no está registrado.

  1. Si está registrado se le solicitarán los datos de correo electrónico y contraseña de registro.

Una vez que ha accedido a su cuenta de usuario podrá finalizar la compra, si está de acuerdo con todos los datos,  haciendo click en “Finalizar Pedido”

  1. Si no está registrado deberá rellenar todos los datos personales necesarios para la facturación y entrega del pedido (DNI, nombre y apellidos, dirección postal, teléfono, correo electrónico y si así lo señala otra dirección a la que enviar los productos). En este apartado se le da la posibilidad de registrarse haciendo click en ¿Crear una cuenta? , para completar el registro deberá introducir una contraseña.

6.- Acepte las Condiciones generales de venta. Cuando haya finalizado, haga “clic” en “Realizar el Pedido”.

  1. – En la siguiente pantalla podrá tanto cancelar el pedido haciendo “clik” en el botón Cancelar Pedido, como realizar el pago con tarjeta haciendo “click” en el botón Pagar con Tarjeta.
  2. – Será remitido a la pasarela de pago con tarjeta de Redsys, donde deberá introducir los datos de su tarjeta para realizar el pago.

9.- Una vez realizado el pago se le remitirá a la página de confirmación y a su vez recibirá en la cuenta de correo un email confirmado el pedido.

INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

En la TIENDA ONLINE dispone de la  información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. Los productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. LA EMPRESA se reserva el derecho a, en cualquier momento y sin previo aviso, retirar o añadir los productos que se ofrecen a los clientes a través de la tienda online.

PRECIOS

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web y estarán establecidos en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto vigente que fuera de aplicación. El precio del producto y los impuestos aplicables aparecerán desglosados en el momento de la compra.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos o compras con respecto a los que el EL CLIENTE ya haya recibido una confirmación de pedido.

Los gastos de envío  no están incluidos en los precios de los productos, salvo que se indique expresamente lo contrario.

PAGO

El pago de las compras realizadas a través de la  Web se realizará con cualquier tipo de tarjeta de débito o crédito usando la pasarela de pago segura de REDSYS.

Para más seguridad en la transacción económica los datos de su tarjeta se introducen directamente en el TPV Virtual de la entidad bancaria, que está alojado en el servidor seguro de REDSYS.

LA EMPRESA no dispone de acceso a los datos proporcionados por los usuarios en la pasarela de pago, ya que estos se introducen directamente en el TPV de REDSYS, recibiendo LA EMPRESA únicamente la confirmación del pago por parte de la citada plataforma.

Toda transmisión de datos se realiza de forma cifrada  bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.

Al pagar con tarjeta se solicitarán los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y  el CCV  el cual son  3  cifras que se suelen encontrar impresas en el reverso de su tarjeta.

Si tiene alguna duda o problema con la pasarela de pagos de Redsys, puede ponerse en contacto a través de la  web: www.redsys.es o desde el teléfono central: 902 198 747

ENTREGA

LA EMPRESA entregará el pedido en la dirección que el Cliente haya indicado a la hora de realizar el pedido.  LA EMPRESA no es responsable de los errores que se puedan ocasionar en el proceso de entrega cuando la dirección proporcionada al realizar el pedido no sea la correcta (EL CLIENTE debe verificar concienzudamente que la dirección de entrega sea correcta).

Se procederá a la entrega del pedido en un plazo máximo de 10 días laborables desde la confirmación del pedido. Si el producto está en stock, los plazos de entrega suelen ser de dos o tres días laborables desde la finalización del pedido.

La entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual la empresa encargada de realizar los portes pone el pedido en posesión de EL CLIENTE.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia de EL CLIENTE, el pedido será  devuelto al almacén. No obstante, la empresa de transportes dejará un aviso de la imposibilidad de la entrega y como proceder  para una nueva entrega del pedido. En el caso de que se produjeran varios intentos infructuosos de puesta a disposición del cliente y no se haya realizado la entrega, la EMPRESA considerará que EL CLIENTE desea desistir del pedido y se considerará resuelto. Una vez resuelto el contrato se procederá a la devolución de los importes pagados, el CLIENTE debe tener en cuenta que, el transporte ocasionado  por la resolución, puede originar unos costes que le podrán ser repercutidos.

Si por algún motivo, que le fuera imputable, LA EMPRESA no pudiera cumplir con la fecha de entrega estipulada, contactará  con EL CLIENTE para informarle y éste, podrá elegir aceptar los nuevos plazos estableciendo una nueva fecha de entrega o bien cancelar el pedido con el reembolso total del precio pagado.

DEVOLUCIÓN

Derecho de Desistimiento

Para poder ejercer este derecho deberá  informar a LA EMPRESA mediante un correo electrónico a info@elpozano.com o poniéndose en contacto por teléfono al 947 302 031 dónde se le indicarán las instrucciones para proceder a la devolución.

Se informa a EL USUARIO que existen limitaciones al derecho de desistimiento conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que pueden resultar de aplicación para los productos que suministramos.

Principalmente las excepciones que señala el artículo 103 que resultan aplicables:

  1. d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  2. e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Los requisitos para aceptar las devoluciones son los siguientes:

  1. El producto debe estar en perfecto estado y deberá conservar su embalaje original.
  2. El envío se realizará adoptando las mismas protecciones con las que se recibió, ya sea en la misma caja recibida o en otra caja que proporcione las mismas protecciones.
  3. Se remitirá con la factura o albarán de compra.

Si le producto es defectuoso o nos hemos equivocado a la hora de remitirlo el importe deberá  informar inmediatamente a LA EMPRESA mediante un correo electrónico a info@elpozano.com o poniéndose en contacto por teléfono al 947 302 031 para señalarnos la disconformidad existente e indicarle las instrucciones de cómo proceder a la devolución.

Una vez devueltos los productos se examinarán  y se procederá al reembolso o sustitución de los productos, siendo el plazo máximo de resolución de la devolución de 14 días desde la recepción del producto en nuestros almacenes.

Reembolsos

Cuando se produzca el desistimiento, LA EMPRESA reembolsará a EL USUARIO   todos los gastos del producto devuelto. En este caso EL CLIENTE asumirá los costes derivados de la devolución del producto. Salvo acuerdo previo entre las partes, los importes se devolverán a modo de vale descuento para futuras compras.

En el caso de que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto, LA EMPRESA procederá al reembolso del importe de los productos más los gastos de envío correspondientes. Los plazos de reembolso serán mediante transferencia bancaria en un plazo de 7 a 10 días tras la recepción de los productos.

NULIDAD

Si alguna de las presentes Condiciones fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, el resto de las cláusulas permanecerán en vigor, sin que queden afectadas por dicha declaración de nulidad.

PROTECCIÓN DE DATOS

La información o datos de carácter personal que el Usuario facilite a LA EMPRESA en el curso de una transacción en el Sitio Web, serán tratados con arreglo a lo establecido en las políticas de protección de datos (Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso). Al hacer acceder, navegar y/o usar el Sitio Web el Usuario consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que facilita son veraces.

Para más información sobre protección de datos, pulse este enlace (enlace a la política de protección de datos)

 LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El acceso, navegación y/o uso de este Sitio Web y los contratos de compra de productos a través del mismo se regirán por la legislación española Cualquier controversia, problema o desacuerdo que surja o esté relacionado con el acceso, navegación y/o uso del Sitio Web, o con la interpretación y ejecución de estas Condiciones, o con los contratos de venta entre LA EMPRESA y EL CLIENTE, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

QUEJAS Y RECLAMACIONES

El Usuario puede hacer llegar a  LA EMPRESA sus quejas, reclamaciones o todo otro comentario que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones

LA EMPRESA dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a LA EMPRESA en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General).

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre LA EMPRESA y EL CLIENTE emanara una controversia, EL CLIENTE como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el Reglamento UE Nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo. Puede acceder a este método a través del sitio web: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.